الأسئلة الشائعة عن الساعات الألمانية الأصلية | Eleganz
FAQ الساعات الألمانية | Eleganz
الطلب والشراء
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع الساعات أصلية 100%، ونحن موزّع معتمد للساعات الألمانية والعالمية.
هل المنتجات أصلية؟
نعم و يحق للعميل إسترجاع المبلغ كاملا بحالة تبين المنتج غير أصلي أو مختلف بالمواصفات (يتم توضيحها في صفحة المنتج).
ما هي الماركات المتوفرة في متجر إلياجنز وما بلد منشئها؟
1- Circula — علامة ألمانية عريقة تأسست عام 1955، تُجمّع وتُضبط ساعاتها يدوياً في مدينة بفورتسهايم بألمانيا، وتعمل بمكائن سويسرية أوتوماتيكية من Sellita بدقة -5/+7 ثوانٍ يومياً. بلد المنشأ و الصنع ألمانيا DE
2- THEOREMA — علامة ألمانية TUFIAN بحرفية تمتد منذ عام 1828، تعمل بمكائن ألمانية مصنّعة داخلياً (In-House) ميكانيكية وأوتوماتيكية بلد المنشأ و الصنع ألمانيا DE
3- PIONIER — علامة ألمانية TUFIAN بحرفية تمتد منذ عام 1828، تعمل بمكائن ألمانية مصنّعة داخلياً (In-House) ميكانيكية وأوتوماتيكية بلد المنشأ و الصنع ألمانيا DE
4-Ingersoll — علامة أمريكية عريقة تأسست عام 1892، تعمل بمكائن أوتوماتيكية
5-WISHDOIT — علامة ساعات عالمية عصرية تعتمد على مكائن يابانية دقيقة من Miyota وSeiko،
وتتميز بتصاميم رياضية وكلاسيكية بأسعار إقتصادية , بلد التجميع هونغ كونغ .
كيف يمكنني الطلب؟
يمكنك الطلب بسهولة من خلال الموقع عبر اختيار المنتج و اللون إن وجد وإتمام عملية الدفع.
هل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لتعديل الطلب قبل الشحن.
الشحن والتوصيل
هل يوجد شحن مجاني؟
نعم، نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات الساعات داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
- كم تستغرق مدة التوصيل؟
الساعات المتوفرة :
من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة
الطلب المسبق للساعات :
خلال 15 يوم كحد أثصى (حسب المنتج و ظروف الشحن الجوي )
هل يمكن تتبع الشحنة؟
نعم، يتم تزويدك برقم تتبع بعد شحن الطلب عبر الواتساب و البريد الإلكتروني .
الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نوفر عدة خيارات دفع مرنة وآمنة:
- تابي
- تمارا
- بطاقات مدى والبطاقات الائتمانية
هل يمكن الدفع بالتقسيط؟
نعم، يمكنك التقسيط بسهولة عبر تابي وتمارا بدون فوائد الي 12 شهرا .
️ الضمان والصيانة
هل يوجد ضمان على الساعات؟
نعم، جميع الساعات تشمل ضمانًا ضد عيوب التصنيع .
هل يوجد مركز صيانة للساعات؟
نعم، يتوفر مركز صيانة للساعات معتمد لدينا داخل السعودية ,
بعض الحالات سيتم إرسال الساعة لبلد المنشأ بحالة سوء الإستخدام و يتحمل العميل تكاليف للإصلاح.
ماذا يشمل الضمان؟
يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن التصنيع، ولا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر.
الاستبدال والاسترجاع
هل يمكن استرجاع المنتج؟
نعم، يمكن الاسترجاع خلال الفترة المحددة بشرط بحالة وجود عيب مصنعي .
هل يمكن الاستبدال؟
نعم، يمكنك استبدال المنتج خلال فترة محددة وفق سياسة المتجر.
المنتجات
هل الساعات مقاومة للماء؟
نعم، تختلف درجة مقاومة الماء حسب كل موديل (يتم توضيحها في صفحة المنتج).
هل الساعات أوتوماتيكية أم بطارية؟
نوفر ساعات أوتوماتيكية وميكانيكية حسب الموديل، ويتم ذكر نوع الحركة و المكينة في التفاصيل.
هل الساعات مناسبة للاستخدام اليومي؟
نعم، معظم الساعات مصممة للاستخدام اليومي مع الحفاظ على الأناقة.
الطلب المسبق
ما معنى الطلب المسبق؟
الطلب المسبق يعني أن الساعة تُجهز خصيصًا لك بعد الطلب لضمان التفرد والجودة بكل قطعة .
كم مدة تجهيز الطلب المسبق؟
عادة خلال من 7 الي 15 يوم كحد أقصى .
خدمة العملاء
كيف أتواصل معكم؟يمكنك التواصل عبر:
- واتساب
- خدمة العملاء في الموقع
متى يتم الرد على الاستفسارات؟
يتم الرد خلال ساعات العمل في أقرب وقت ممكن.